用户私自放水 遭到停暖罚款

　　原标题：用户私自放水 遭到停暖罚款 热力公司:多次发现用户放水，也在社区内贴了通知

　　晨报淄博12月12日讯（记者 张培 报道）连日来，张店朱女士家的暖气不热，她根据供热维保人员的建议，在家中放水，暖气确实有所升温，但供热企业却突然给她家停暖了，并让她到公司交纳200元的罚款，原因是她私自放水。对此，泰和热力方面表示，根据供热条例，用户想恢复供暖，必须交纳罚款。

　　今天中午，朱女士告诉记者，她家住在张店温馨家园19号楼3单元，今年开始供暖后，家里的暖气片一直温度不高，为此，她多次找淄博泰和热力有限公司请求予以解决。供热维保人员称，目前他们这个小区的供热效果难以改善，建议她可放水试一试。

　　“我听了供热维保人员的话，放了水，暖气确实热了一点。”朱女士说，因为孩子才一岁，非常怕冷，所以她下午下班回家后，就会在睡觉前放出暖气片的水，来提升温度。但是上周五（12月9日）晚，她家的暖气突然停了。询问楼上邻居后才知道，这次只有她家的暖气被停了。

　　朱女士咨询泰和热力，当时对方表示没有停暖，需要调查一下才知道停暖的原因。次日上午，泰和热力一名工作人员上门交给朱女士一张通知单，要求她交纳200元罚款才能恢复供暖，而停暖、罚款理由则是她家私自放水。

　　据朱女士透露，停暖前，供热站的维保人员从未当面口头进行警告，如果知道放水将被处罚，她肯定会找其他的方式来解决暖气不热的问题。记者注意到，这张罚款单上标注着“淄博市城市集中供热管理通知书”，上面写着朱女士家的住址和交纳罚款的时间，处罚原因是放水。

　　随后，泰和热力的客服人员称，今天上午，他们已接到罚款通知，具体由所属供热站来处理，建议记者向供热站进行了解。温馨家园所属供热站的管理员黄女士表示，今年供暖以来，他们就多次对辖区用户进行巡查，多次发现朱女士家私自放水，导致供热站循环水受损，而且他们也在小区内张贴了相关通知，“只要她（朱女士）去公司交上罚款，我们就给她恢复供暖。”

　　对此，山东润普律师事务所苏建华律师认为，根据供热管理相关规定，暖气用户不得私自防水，不得加装换热装置，用户私自放水违反了相关规定，如用户有证据证明供热维保人员未尽到维保职责，供热公司应向用户承担相应责任；如系维保人员要求用户放水提温，则维保人员存在过错。

　　因维保人员系职务行为，因此由于该过错造成的相关责任应由供热单位承担。供热站未与用户沟通，便直接停止供暖的做法欠妥，用户可依法向供热单位主张权利，维护自身利益。