诺基亚再遭裁员 手机业务前路渺茫

由于在手机业务上的频繁失利，微软再度宣布大规模裁员。

7月上旬，微软公司宣布裁员7800人，同时将对收购诺基亚获得的资产进行约76亿美元的减记，这相当于微软手机业务资产的八成。

作为全球科技巨头，微软早在1996年就发布了自己的手机操作系统，而直到现在，微软仍在手机领域里跌跌撞撞，即使收购诺基亚也于事无补。而早在此次裁员之前，微软已经对手机业务进行了大规模的裁员，很显然，在目前竞争激烈的智能手机市场，光靠裁员并不能解决根本问题。

时代周报记者多次联系微软全球总部和中国总部，但均未获回复。

一路失色的手机业务

纵观近两年微软在全球的裁员，主要都是针对手机业务。

2014年7月，微软宣布裁员1.8万人，约占全球员工总数的14%，诺基亚业务线成为重灾区，1.25万人被裁掉。而一年后微软选择继续裁员，意味着整个诺基亚其实已将被清空，诺基亚前总裁，现任微软副总裁的史蒂芬·埃洛普也将离开微软。

2010 年诺基亚从微软手里挖来埃洛普，任执行总裁兼CEO，2013年9月3日，诺基亚董事会宣布出售诺基亚手机业务给微软，而就在当天，微软宣布重新聘用埃洛普，并由其负责微软移动设备和xbox游戏业务。对于诺基亚的现状，曾游走于微软和诺基亚之间的埃洛普也只能黯然离开。

尽管去年2月上任的微软CEO萨提亚·纳德拉在给员工的邮件中积极表示，“我们的战略正从发展独立的手机业务转向发展和创建一个充满生机的 ows 生态系统，短期内，我们会采取更高效的手机战略，推出更好的产品，并加快上市速度”，但微软自进入移动互联网领域以来不断失意，却让运营商、APP开发者和用户提不起劲来。

艾媒咨询CEO张毅向时代周报记者表示，微软的手机业务“目前看不出有多大的出路”。

科技巨头微软在智能手机领域起步并不晚。早在2001年，微软就已开发出一版适用于智能手机的Windows Mobile操作系统，该操作系统的设计接近于桌面版本的Windows，以使WM与电脑操作系统几乎一模一样。2010年，苹果手机开始横扫智能机市场，面对不利形势，微软放弃WM，启用新的操作系统Windows Phone，而所有使用WM系统的手机无法升级到新系统。2011年，诺基亚与微软达成战略合作关系，诺基亚Lumia系列手机采用Windows Phone系统，但这款被喻为拯救诺基亚的手机却在次年遭遇持续的销售下滑，微软在2013年9月收购诺基亚手机业务后的近两年时间里，Lumia手机的销量并没有多快的增长，而Windows Phone的市场占有率也没有大幅提升。一周前，微软公司公布了第四季度收益情况，财报显示，微软并购诺基亚设备与服务业务(手机业务)等资产相关的非现金减损费用高达75亿美元。在全球最大的智能手机市场中国，WP的市场份额更是下滑至不到1%。现在，微软与诺基亚的这场恋爱，似乎还没开始就要结束了。

“失败”的系统

作为全球最成功的科技企业之一，微软的手机业务为什么一直不见起色？

在中国移动互联网产业联盟秘书李易看来，微软在工业软件时代非常成功，也使比尔·盖茨成为世界首富，那么微软当然希望复制成功经验，“它的成功经验就是吭哧吭哧做出一个东西来，然后一个一个卖自己的版权，再一代代地升级，这种做法在Windows Mobile时代又有什么变化呢？没有质的变化，现在微软还是一个软件企业。”李易对时代周报记者说，虽然微软说希望向互联网转型，但是从其收入模式、KPI考核等方面看，看不出来它有大的举动。

张毅也向时代周报记者表示，微软对诺基亚的收购最大的败笔就是没有顺着潮流用安卓系统，而用了ows 操作系统，微软没有能力把开发者串起来，做出足够多的应用软件，所以用户不可能青睐这样的手机。“手机应用太少”，这个致命缺陷可能会断送微软在手机的其他方面做的所有努力。

微软的手机操作系统最早发布于1996年，名为Windows CE，从那时起，微软就一直想把Windows塞进移动设备里，微软的开发者们一直迷信于Windows的“一致体验”，而忽略了真正去研究手机用户的需求，随着IOS和安卓的兴起，微软WM系统便一溃千里。

另外，微软频繁更改内核导致手机不兼容，这也大大伤害了用户的感情，WP系统无法与旧有WM系统兼容，WP7又与WP8无法兼容，这意味着破坏用户基础的延续性。

英国电信运营商O2在早前发起的一次关于智能手机用户的调查表明，智能手机用户大部分使用时间花在浏览网页、玩Face book、推特、听音乐等项目上，而微软的WP手机系统无法在上述任何一项上提供更好的体验。以至于，美国多个知名科技评论网站认为，微软的手机系统没有存在的“好理由”。

李易则从更为宏观的角度给出微软手机系统失败的原因，在目前大行于市的两大手机操作系统里，苹果的操作系统是封闭的，但是苹果自己本身就能造出世界上最受欢迎的手机，所以苹果的系统自然成为两大系统之一。安卓的系统是免费的，它打造了一个开放的生态，所有人都在用安卓系统，这个生态也变得越来越好。而微软如果既不能做出世界上最受欢迎的手机，又不能够免费给别人用，失败是注定的。“WP系统没有什么问题，只是人民群众不需要它了，就这么简单。”李易对时代周报记者说，“这是最无奈的一件事，它跟你做得好或者不好是没有关系的，你已经没有机会了。”

由于WP系统的失色，以及向中国手机厂商收取过高授权费，许多厂商开始逐步放弃微软。去年12月，华为国际媒体负责人吉尔·凯莉(Joe Kelly)在接受媒体采访时公开表示，华为所做的两款搭载Windows Phone的手机都没能赚到钱，并且“没有一家做Windows Phone的公司能赚钱”。华为当时负责WP的产品经理此后也在接受采访时表示，“华为是国产品牌在WP阵营中的元老，但后期的推广上，微软在支持配合上远不如华为，授权费也不减，缺乏构建产业链的意识和自觉。”

行业数据显示， 2014年除了被微软收购的诺基亚之外，超过95%的手机厂商没有推出过基于WP的相关产品，且在未来的产品规划中也未有提及。

未知的挽救

另一方面，微软现任CEO纳德拉则对手机业务仍表现出积极态度，表示不会退出智能手机市场。他在最近的一次采访中依然认为，“手机市场蕴藏着极大的机会，我希望我们能进驻每一个移动终端，这是一个非常明确的核心目标”，“如果没有OEM厂商开发Windows Phone设备，那我们会亲自去开发”。纳德拉在就裁员一事写给员工的邮件中说：“新的策略是打造发展生机勃勃的Windows生态系统，让我们所有的第一手设备都参与进来。”

自去年2月执掌微软以来，纳德拉一直在寻求变化，包括将微软定位为互联网服务商、推出云服务、Windows 10全平台化等。好的现象是，微软的商用业务如Office 365、Azure云、企业云管理等服务相比去年增长了88%，实现了超过80亿美元的销售额，这也是曾主管微软云计算业务的纳德拉更为擅长的领域。

不过，由于微软在手机领域长期以来的失意，生产厂商、用户和应用开发者都不大可能在短期内改变对微软手机系统的看法，纳德拉是否能为微软手机业务带来生机，还是一个大大的未知数。

李易认为，微软的现任CEO还是在以一个打工者，一个职业经理人的心态来看待微软。不只是微软，全世界所有的公司都应该在手机操作系统这件事上画一个句号，大家不应该再奢望在IOS和安卓系统之外再打造第三个系统。对微软来说，现在最应该做的事情是什么呢？ “微软要么是加强自己的云服务、数据库服务，要么是加强新的东西，智能手机之后一定是可穿戴设备，也一定是虚拟现实，微软应该加大在这个领域的投入。”李易说道。