万科北京区域V-learn首发 刘肖欲用线下逆袭线上

　　万科V-learn合作伙伴战略签约仪式

　　继今年4月发布了V-LINK万科社区服务商2.0升级版本后，万科北京区域再次迎来了品牌大动作。8月23日，北京万科正式发布“V-LINK”产品系中的首批产品“V-learn”相关战略。万科集团副总裁、北京区域首席执行官兼北

　　京公司总经理刘肖等出席了合作伙伴战略签约酒会。

　　V-Learn首批门店10月起运营

　　刘肖在签约酒会上提出了“线下逆袭线上”新观点，他表示：“我们需要线下，因为我们总有需要真实体验的时候。我相信线下是真实的，相信线下是辛苦的，但是我也相信线下是坚固的，相信线下一定能够逆袭线上。”

　　据悉，作为北京万科品牌核心内容，未来3年内V-LINK将全面覆盖北京区域共计10个城市内所有在建及已建成的 166个社区。而此次率先启动的V-learn首批10家店面，将会在十一开业4家，另外6家年底开业。

　　同时，万科还将在海南三亚、深圳骑浪游艇会所、松花湖滑雪营地设置V-Learn户外营地，并在未来万科进驻的每个城市设置这样一个户外营，让孩子们在大自然中体验学习的乐趣。

　　此外，本次发布会上，还正式公布了以微信网页形式上线的V-LINK线上平台1.0版本。而上述V-learn社区学习中心产品作为首批上线的板块，多数服务都将承载于此。

　　“V-Learn的查询、选课、报名、支付，以及后期还将拓展的教室预定、拼班等复杂功能，都将通过V-LINK线上平台实现。这样不仅可以提升管理效率、优化客户使用体验，更能在用户量达到一定数量后，推出线上平台2.0的APP版本，完整实现V-link移动互联社区的概念。”刘肖在发布会现场介绍道。

　　全品类教育模式创社区学习中心先河

　　据介绍，V-learn主要拥有四大产品价值点：全品类教育、全年龄段覆盖、最优机构合作、最新运营模式。

　　在V-learn社区学习中心中，业主可以找到全品类教育，如音乐、美术、英语、课程辅导、早教、全脑开发、成人课程等；同时，学习中心还对家庭中的各年龄成员进行了全面覆盖。儿童教育、家长课堂、主妇课堂、老年大学、社区图书馆，是全体社群活动、家庭联络、社区交流的场所。

　　此外，V-learn社区学习中心由万科统一管理，万科特别选择城市中70余家最优质教育机构作为合作伙伴，这些合作伙伴都具有以下共性：对社区教育的认同、对万科企业的认可、对于通过资源整合高效配置教育资源的运营模式的认可。这些教育机构同时拥有最优质的教育资源和最先进的硬件设计，关注儿童成长、家庭联络、安全健康。同时，通过分时授课模式，以及试听考评体系，可全方位增加业主满意度。

　　再现真实体验移动互联社区

　　早在2012年万科就提出“好房子、好服务、好社区”的概念，此前又提出V-LINK万科社区服务商2.0升级，旨在重新定义社区服务商新标准——“客户真实体验的移动互联社区”。

　　此次，V-Learn社区学习中心也延续了“V-LINK”品牌理念，让业主们更多参与、共享这一社区服务平台。如V-Learn社区学习中心鼓励儿童在游戏中学习和主动探索，通过运动、游戏来发展儿童的想象力、自信心，如攀爬网、攀爬墙、荡秋千、藏宝等。V-learn产品中，公共空间、教室、墙面都是儿童探索、发现和游戏的场所，开放、随意又可变的活动空间及教室，给儿童无拘无束和自由发挥空间，让儿童自由的使用，让每个孩子爱上这里。

　　同时，V-Learn还是社区、家庭的情感联络所。现在的家庭和邻里之间缺少交流的场所，V-learn社区学习中心既是社区交流所，也是家庭联络所，打造可陪伴、学习、休息、阅读，适合全家全年龄段的专属空间。其中还配置有可举办社区活动的公共空间、休闲咖啡厅、社区图书室等设施。

　　V-Learn社区学习中心中有多元灵活的空间，多变的主题展示。通过灵活空间的设置和可变的展示装置(如墙面、吊顶等设计元素)，使主题富于变化。精巧的设计使得空间符合多种经营的需要，给用户创造更多的视觉体验和新鲜感。

　　万科始终关注环境健康及空气质量，V-Learn社区学习中心全面采用麦秸秆柜子，实现真正的零排放，同时，高科技的pm2.5指示系统及除霾系统，使学习中心即使在雾霾严重的日子里依然洁净，放心度过每一天。

　　刘肖表示，全面转型的万科，不再是单一的房企。万科将为客户提供全系列服务， V-link是社区服务的2.0版本，是万科转型背景下的产物——其强调真实的客户体验，做好线下服务，创造客户粘性。 V-learn是V-link的一部分，使万科有机会从客户1岁时就开始为他提供服务，在他记忆中建立万科的影子。为客户服务的关键是要能够找到并且消灭客户的痛点，要真正为提高幸福感作出贡献，即万科所说的为客户创造真实价值。

(责任编辑：DF127)