神秘电商网站盗用客户海淘额度 受害者维权之路艰难

　　谁盗用了我的2万元“海淘”额度？看法新闻调查牵出两家神秘电商平台

　　法制晚报·看法新闻（记者/暗访组）网络购物这几年发展迅猛，喜爱购物的人们将目光伸到了海外，这些人俗称“海淘”。 

　　2016年国家财政部、海关总署、国家税务总局发布我国跨境电子商务零售进口税收新政策，自2016年4月8日起，跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。也就意味着每人每年“海淘”的额度为20000元，超出部分将要缴纳严格的关税。

　　2017年，是实行该政策的第一个自然年度。

　　前几天，只购买过两次海外商品的刘先生偶然发现，自己名下多出了6笔交易，交易额度从几十元到几百元不等。通过查询详情后发现，6笔交易中的商品从奶粉到背包，再到内存卡，自己全都没有购买过。而在维权过程中刘先生得知，他的遭遇并非个案。

　　那么，这些被冒名购买的商品，到底卖给了谁？又是谁，冒用了刘先生的额度？针对刘先生的遭遇，记者已经向海关缉私部门进行了举报。

　　消费者投诉：

　　海淘交易名下 莫名多出6宗记录

　　北京的刘先生平时经常使用网络购物，偶尔也在利用电商平台购买一些国外商品。

　　今年8月份，刘先生意外发现，今年只有两单“海淘”经历的他，自己名下却突然多出了6宗交易记录。

　　“我之前确实在一些电商平台上买过国外商品，比如ebay。有些商品不支持直邮到中国，这样就需要利用转运公司运回中国。”刘先生介绍说，在网站上购买的国外商品，如果不能直邮回国内，就要选择第三方付费转运公司，帮忙转运回国内。

　　今年，刘先生在5月份分两次购买了部分商品。但在随后的查询中，他名下的的交易记录显示，海淘记录已经变成了8次。“剩下的6个记录，都不是我买的，我没买过这些东西。”

　　此外，刘先生通过网络贴吧等途径，已经联系到了几十位受害者，他们都存在额度被盗用情况。最严重的是广东湛江的一位女士，名下被盗用了19000多元，而且全部是奶粉。

　　虽然被盗用的额度不多，但是刘先生担心持续下去自己的免税额度被盗光，自己“海淘”就要开始交税。此外，他也担心自己的个人信息被盗，会不会被人用到其他地方。

　　数据显示 通关商品多为单一品种

　　2016年3月24日，财政部、海关总署、国家税务总局发布我国跨境电子商务零售进口税收新政策，自2016年4月8日起，跨境电子商务零售进口商品将不再按邮递物品征收行邮税，而是按货物征收关税和进口环节增值税、消费税。

　　其中，对公民个人影响最大的就是海淘额度。

　　三部门明确，跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。

　　为了方便公民掌握自己的海淘额度，中国电子口岸开放了数据查询业务，通过大数据平台，每个公民可以查询到自己的额度使用情况及商品交易详细信息。

　　记者随后通过这个平台查询看到，2017年度，刘先生共产生8次通关记录，时间分别为2月、3月、4月、5月、6月、7月，除5月份的两笔记录是他自己购买的商品外，其余都是莫名出现的。

　　记者随后通过海关公布的电子口岸信息查询系统看到，2017年度，刘先生已经通过通关数据产生了8笔交易，记录显示订购人均为刘先生本人。交易的商品中，除了个性化的内存、手链、背包等物品外，就是大量单一品种商品。比如一款德国的威化饼干一次性就购买了24包，老年奶粉一下就购买了8包，还有一笔交易显示，刘先生购买了6个耳温枪。这些东西，刘先生根本不知情。

　　通关信息表中 订购人信息无一相符

　　通关数据信息的详情查询中，虽然信息订购人写着的是刘先生名字和身份证号码，但是订购人电话一栏的电话号码却非常陌生，根本不是他本人的。

　　记者梳理了一下6笔订单电话，发现共涉及4个手机号码，归属地显示，这些手机机主分别在北京、大连、深圳等地。这6笔交易分别属于两家电商平台：鹤山市四通跨境电子商务有限公司和深圳便宜点电子商务有限公司，每家公司各3笔。其中鹤山平台的3笔交易，所留电话均为同一个手机号码。深圳平台的3笔交易，分别是3个不同的手机号。

　　记者首先拨通了鹤山平台订单上所留的电话，接电话的是位女士，她对于这样的订单也很疑惑。当记者询问其今年是否购买过澳大利亚的饼干及奶粉，她都予以了否认。“我买老年奶粉干嘛呀，我没有买过，真奇怪。”据她回忆，她去年曾经在天猫上有过海淘经历，但今年没再买过国外商品。

　　随后，记者对深圳平台的3个手机号码进行了采访，他们的回答，与鹤山这位女士遭遇基本相同，答案也是“我没买过”。

　　据大连的这位机主回忆，他之前曾买过日本的商品，但是已经有一年多没再用了。当记者提出，是不是再回忆一下，今年3月7日，他是否购买过美国的“背包、手链”等商品时，他回想后明确答复记者“肯定没有买过”。

　　另外两个号码归属地都是北京，机主分别一男一女。这名男士斩钉截铁地回答“肯定没有买过”，而女士则表示，自己根本没有买过内存卡，“我当时不在国内，肯定不是我买的”。

　　两家神秘的电商平台

　　6笔交易中，分别属于两家电商平台：鹤山市四通跨境电子商务有限公司和深圳便宜点电子商务有限公司。

　　经过初步查询，鹤山市四通跨境电子商务有限公司是今年1月新成立的一家电子商务公司，位于广东江门。通关信息中的商品申报口岸--鹤山码头，也属于江门海关管辖。这家公司的门户网站“海通淘”，但记者查询后却发现，这家公司的联系方式只留下了邮箱，连个电话也没有。

　　另外一家“深圳便宜点电子商务有限公司”成立于去年3月，查询网站后依然没有联系电话。但是在网站首页上却出现了身份声明公告，公告中称，“ 截止至2017年6月23日，便宜点发现个别用户盗取他人身份信息。对于此类账户，一经发现立刻进行封号处理。若便宜点客户有发现个人信息被盗的情况，请及时联系我司客服。”

　　同时，通过查询该网站的支付渠道，记者发现，这家购物网站的支付终端并非是公司账户，而是需要将资金打入到一个叫刘某的个人银行账户，这个个人银行账户开户行则为上海。

　　刘先生遭遇被冒用的这两家电商平台虽然没有取得进展，但是其他人在所涉及的电商平台上遇到的问题，似乎可以说明问题。王女士被冒用的电商平台也都是属于深圳，她在投诉后对方并不惊奇，似乎对此已经习以为常。更为可怕的是，对方曾无意中说出，他们平台就是为“水客”提供通关服务的，平台对外就是一个窗口。

　　在此次所调查的电商平台门户网站上，记者注意到，这些网站制作粗略，虽然有商品展示，但是成交量多数为0，即便有交易也很低。这些网站很像一个幌子，很多功能无法使用，点击后立即跳转到主页。从而，从客观上印证了上述说法。

　　刘先生遭遇被冒用的这两家电商平台虽然没有取得进展，但是其他人在所涉及的电商平台上遇到的问题，似乎可以说明问题。王女士被冒用的电商平台也都是属于深圳，她在投诉后对方并不惊奇，似乎对此已经习以为常。更为可怕的