邮储银行平湖市支行成功拦截一次电信诈骗案件

　　当今社会，随着科学技术的不断发展，电信诈骗的手段也是层出不穷。近日邮储银行平湖市支行就及时发现并成功拦截了一起电信诈骗案件，帮助客户挽回经济损失3万余元。

　　7月11日，客户徐女士神情焦急地走进平湖市支行营业大厅，表示自己通过手机银行操作一笔3.6万元的转账不成功，要求进行柜面转账。当班柜员进行查询后发现银行卡一切正常，故再次询问徐女士该笔款项的具体情况，其表示买错了国券要汇款重新买，又说该笔钱款为前期某课程学费的退款，并要求在8分钟内完成转账。全程思维混乱，前言不搭后语，引起了柜员的警惕心。基于职业敏感性，在征得徐女士同意后，柜员查看了手机银行和群内相关聊天记录，发现对方让徐女士扫描陌生二维码进群，随后告知其会以购买国券的形式退还前期未完成的课程费用。柜员判断徐女士极有可能遇到了电信诈骗，于是立刻将该情况上报给了营业主管。营业主管迅速反应作出工作部署，一边安抚客户情绪，一边与公安机关取得联系，为民警的到来争取了时间。在我行工作人员和民警的共同劝导下，徐女士最终醒悟，放弃汇款，并登入反诈APP进一步加强自身安全。“老百姓挣钱不容易啊，感谢邮储银行的工作人员，要不这钱怕是有去无回了。”事后，徐女士对我行工作人员高度负责且专业认真的工作态度表达了认可和感谢。

　　近年来，邮储银行平湖市支行始终积极承担社会责任，将反诈穿插在各项工作当中，切实履行“金融卫士”的职能，对内加强业务审查，对外开展反诈宣传，不断提升民众的反诈意识，切实保障客户资金安全。

张荻