携程再犯捆绑销售老毛病遭演员炮轰 回应称已整改

　　中新经纬客户端10月10日电 近日，携程再次因为搭售问题被曝光，演员韩雪发微博控诉携程，称因隐藏的捆绑消费被套路了，奉劝大家“看清楚再走！”10日晚间，携程回应称，机票部门已经改进了产品搭售的问题，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。

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　　据多家媒体报道，10日晚间，携程回应称，近日，携程机票已注意到，有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此，携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。此外，在公务舱机票的预订页面中，同样没有默认勾选的产品。当然，如果消费者需要购买保险和接送机券，仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。

　　9日晚间，演员韩雪发布微博称，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”，“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的{预选保险框}。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”

　　演员韩雪微博截图

　　韩雪还表示，“曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。但除了等来一句抱歉，别无其他。”她提到，“不对公众说，因是我个人遇到的问题。但这一次，看来不只是一个人的遭遇。”

　　最后，韩雪要求携程，诚实面对问题，向公众致歉，并调侃道：“携程在手，看清楚再走。”

　　对于韩雪提出的捆绑消费问题，许多网友也表示遇到过同样的问题。

　　据悉，携程因捆绑销售被曝光已不是第一次，今年4月携程网就曾曝出类似事件，随后中国消费者协会对外宣布，已经行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动了调查。

　　随后，今年5月，携程网发布了《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》。携程旅行网表示在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足。携程旅行网对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施，其中就包括强化明码标价、明码实价，在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。